Christophe est infographiste et maquettiste à son compte. Il collabore avec de nombreuses structures locales : des mairies, des associations, des festivals ainsi que des particuliers. Il conçoit notamment des brochures, agendas, supports imprimés variés et une partie de contenus digitaux.
Sa clientèle repose uniquement sur le bouche-à-oreille, signe d’un travail de confiance. Pour répondre aux demandes variées de ses clients, il doit pouvoir garantir un rendu professionnel, des délais fiables et des supports adaptés. C’est dans ce contexte qu’il découvre son partenaire d’impression : Exaprint.
Les problématiques rencontrées par Christophe
En tant qu’indépendant, Christophe doit pouvoir compter sur un imprimeur qui lui garantit :
– Des délais fiables, même en cas d’urgence clients
– Une excellente qualité de production, sans défauts ni retours
– Une large gamme de produits, pour proposer plus de choix
– Un accompagnement humain, car il ne possède pas d’atelier en interne
– Une relation de confiance, essentielle pour bâtir son image auprès de ses clients
Le moindre défaut, le moindre retard pourrait impacter sa crédibilité. Il lui fallait donc un partenaire solide et réactif.
Comment Exaprint a répondu à ces besoins ?
Une réactivité qui sauve les imprévus
Christophe raconte une anecdote :
Il commande des plaques pour une mairie avec un délai classique de 5 jours ouvrés. Sauf que le client change d’avis après coup : il faut livrer en 3 jours.
Christophe appelle Exaprint :
« Oui, on va anticiper la livraison. »
Résultat : les plaques sont bien livrées le mardi, dans les temps. Une urgence maîtrisée, sans stress pour le client.
Une qualité irréprochable, indispensable pour un indépendant
Christophe insiste : « J’accorde toute ma confiance à Exaprint. Aucun retour de médiocrité. » Grâce à cette fiabilité, il peut proposer des produits premium sans craindre un impact sur son image.
Un suivi personnalisé avec Hakima
Christophe échange régulièrement avec Hakima, son interlocutrice dédiée, pour :
- anticiper des délais
- obtenir des conseils sur un produit
- vérifier des particularités techniques
Un regard expert qui lui permet de travailler plus sereinement.
Un large catalogue pour apporter plus de valeur à ses clients
Flyers, brochures, textiles, grammages variés… La diversité proposée par Exaprint lui permet :
- de proposer des alternatives
- d’ajouter des produits complémentaires
- de créer de nouvelles opportunités commerciales
Pour lui, un bon catalogue produit n’est pas seulement une liste : c’est un argument commercial et une source d’idées.
Le résultat : qualité du support + qualité du lien
Christophe résume parfaitement la collaboration :
« Dans mon métier, le plus important, c’est la qualité du produit et la qualité du lien avec le client. Ce sont deux qualités que je retrouve chez Exaprint : le produit et l’écoute. »
Grâce à Exaprint, il peut :
– livrer sans stress
– augmenter sa valeur commerciale
– renforcer la confiance de ses clients
-gagner en temps et en sérénité
« Je recommande bien évidemment les services d’Exaprint. »