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Avantages Revendeurs

Nouveau dispositif d’assistance privilégié Chronopost pour les clients Exaprint

30 septembre 2015

Pour améliorer le service clients et faciliter les questions de logistique et d’acheminement des commandes, un nouveau dispositif a été mis en place qui consiste à donner un accès à un service d’assistance privilégié.

livraison colis postaux

Comment accéder à ce service

  1. Le numéro de téléphone reste inchangé :  0825 801 801
  2. Une boite vocale propose immédiatement de saisir un numéro de compte (unique pour tous les clients)
  3. Saisir le numéro de compte accès privilégié : 88314602

Avantages de la solution

  • Temps d’attente réduit au minimum puisque prise en charge prioritaire dans la file d’attente des appels.
  • Même en cas de forte affluence, aucun appel ne basculera sur le supplétif et seul un interlocuteur Chronopost prendra en charge l’appel.
  • Le client a les mêmes prérogatives qu’Exaprint :
    • Possibilité d’organiser un secours  -> relivraison dans la journée
    • Modifier l’adresse de relivraison (dans la limite géographique du centre dont dépend le client)
    • Prise en charge personnalisée
Bannière Exaprint Impression en ligne

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